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質量管理體系四要素：

1、組織機構：組織機構、職責權限、職能分配；

2、程序：質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、規(guī)程規(guī)范、規(guī)章制度；

3、過程：生產(chǎn)過程、設計過程、采購過程、施工過程、管理過程；

4、資源：人力資源、物資資源、網(wǎng)絡資源、信息資源、設施環(huán)境。

質量管理體系八項管理原則：

1、以顧客為關注焦點，2、領導作用，3、全員參與，4、過程方法，5、管理的系統(tǒng)方法，6、持續(xù)改進，7、基于事實的決策方法，8、與供方互利關系。